Cum se pregătește un dealer auto-moto de un nou sezon?

Dealerul numărul unu în materie de vânzări în rețeaua Honda din România s-a pregătit temeinic pentru anul în curs. Iată cum își așteaptă actualii și viitorii clienți rețeaua Honda Nord TMN.

Am înțeles de ceva timp că nu este tocmai simplu să fii dealer moto. Implică să ai un showroom cât mai mare, plin cu motociclete și echipamente, dar și cu agenți de vânzări care să știe să răspundă la toate întrebările posibile. Aceiași specialiști în vânzări ar trebui să știe exact cât timp să lase persoanele nou-intrate în showroom ”doar să se uite” până când să îi abordeze ca să nu se simtă neglijați potențialii cumpărători.

În același timp, o reprezentanță moto trebuie să aibă și un service, gata mereu să te primească, dar care să nu stea degeaba o clipă și să aibă, cumva, piese pe stoc pentru zecile de modele din portofoliul mărcii pe care o deservește sau cel puțin să aibă un depozit de piese în apropiere gata să le livreze orice ar putea fi necesar să repare și să întrețină motocicletele și scuterele care îi trec pragul. Mecanicii și tehnicienii din acel service trebuie și ei instruiți periodic pentru a fi la zi cu toate tehnologiile noi ale mărcii pe care o deservesc, dar totuși pregătiți și pentru a repara modele mai vechi cu tehnologii ieșite din fabricație de două decenii, cum ar fi carburația.

Sună complicat, nu? Realitatea este că nu are nimeni manualul în care să scrie cum îi faci fericiți pe toți cei care îți trec pragul. Un celebru om de afaceri de peste ocean spunea cândva: ”dacă vrei să faci pe toată lumea fericită, fă-te vânzător de înghețată”. Nu vom comenta această remarcă, dar vă spunem că Honda Nord TMN a oferit publicului înghețată la petrecerea sa de deschidere de sezon. Hai, mai bine, să ne spună direct reprezentanții Honda Nord TMN cum a fost 2025 și ce au pregătit pentru 2026!

motoADN: Cum a fost anul trecut pentru voi?

Honda Nord TMN: 2025 a fost un an intens pentru Honda Nord – TMN. Contextul general a fost unul destul de dificil, cu multe schimbări în piață și cu incertitudini legate de Programul Rabla, care a blocat temporar multe unități. De asemenea, finalul de an a venit cu un volum foarte mare de muncă și cu multe livrări concentrate într-o perioadă scurtă.

Cu toate acestea, datorită unei echipe bine consolidate și a unei organizări eficiente, am reușit să gestionăm provocările și să încheiem anul într-o poziție foarte bună. Faptul că Honda este în continuare brandul Nr. 1 la vânzarea de motociclete și scutere în România, iar Honda Nord – TMN este dealerul Nr. 1, confirmă că direcția pe care mergem este cea corectă.

Ce planuri aveți pentru anul acesta?

Pentru 2026 ne dorim să fim și mai aproape de comunitatea moto și să oferim clienților noștri cât mai multe experiențe. Am deschis sezonul cu Motor Fun, un eveniment prin care  marcăm începutul sezonului moto și să aducem împreună pasionații de două roți.

În ceea ce privește flota de test, lucrăm pentru a pune la dispoziția clienților cât mai devreme în sezon, astfel încât cei interesați să poată testa noile modele Honda într-un cadru organizat. Pe partea de service, suntem pregătiți pentru sezonul moto cu o echipă formată din patru mecanici și un tehnician suplimentar, ceea ce ne permite să gestionăm volumul mare de lucrări din perioada de vârf. Investim constant în dezvoltarea echipei și în optimizarea proceselor pentru a menține standardele de calitate pe care clienții Honda le așteaptă.